안녕하세요. 팀 모아리입니다.
먼저 지난 9월 9일 안내드린 개인정보 유출 사고로 인해 모아리를 믿고 이용해주신 분들께 큰 걱정과 불편을 드린 점 다시 한번 진심으로 사과드립니다.
당사는 2026년 8월 말경 외부의 비정상적인 시스템 접근으로 일부 고객님의 개인정보가 조회 또는 반출된 사실을 확인하였습니다. 9월 1일 시스템 이상징후를 인지한 직후 즉시 해당 접근경로를 차단하고 관계기관 신고와 긴급 보안조치를 진행하였으며, 현재 한국인터넷진흥원(KISA)의 기술지원을 받아 정확한 사고 원인과 유출 범위를 조사하고 있습니다.
현재까지 확인된 유출 항목은 다음과 같습니다.
● 성명, 이메일, 휴대전화번호 등 회원정보, 계좌정보
● 개인: 주민등록번호 앞자리와 암호화된 뒷자리
● 사업자: 사업자등록번호 앞 3자리와 암호화된 나머지 자리
암호화 해제 키는 유출되지 않았으며, 고객별 보유정보에 따라 실제 유출 항목은 다를 수 있습니다. 추가로 유출된 개인정보 항목이 확인되는 경우 신속히 추가 안내드리겠습니다.
이번 일로 불안을 느끼셨을 이용자분들께 조금이나마 죄송한 마음을 전하고자 아래와 같이 보상을 제공해드리고자 합니다.
■ 보상 안내
● 지급 내용: 30,000 아리
● 사용 기한: 지급일로부터 1년
● 지급 대상: 개인정보 유출 피해 고객 전원
● 지급 방식: 별도 신청 없이 계정으로 자동 지급
● 지급 일정: 2026년 9월 11일 중 순차 지급
개인정보 유출 사실 및 조치사항 안내 (9월 9일 안내문)현재까지 유출정보의 악용이나 이로 인한 피해 정황은 확인되지 않았습니다. 다만 보이스피싱·스미싱 등 2차 피해 예방을 위해 아래 내용을 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
■ 안전한 이용을 위해 고객님께 당부드립니다
● 출처가 불분명한 문자, 이메일, 전화 및 인터넷 주소에 유의해 주시기 바랍니다.
● 개인정보·인증번호 제공이나 송금 등을 요구받는 경우에는 반드시 해당 기관의 공식 연락처를 통해 사실 여부를 확인해 주시기 바랍니다.
● 모아리(뮤팟)는 문자나 이메일로 비밀번호 또는 인증번호 입력을 요구하지 않습니다.
당사는 관련 시스템과 접근권한을 점검하고 보안 취약점을 보완하였으며, 유사한 사고가 재발하지 않도록 개인정보 보호 및 정보보안 체계를 더욱 강화하겠습니다.
개인정보 유출 대상 이용자분들께 개별 안내를 순차적으로 발송하였으나, 일부 수신 오류 등으로 안내가 전달되지 않는 경우가 확인되었습니다. 공지내용 확인을 부탁드리며 해당 내용에 관하여 추가적인 문의가 있으신 분은 하단 문의창구를 통해 연락 부탁 드립니다.
■ 문의 및 피해 접수 안내
■ 개인정보 침해 신고·상담
● 개인정보침해 상담: 국번 없이 118 (한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터)
다시 한번 이번 일로 걱정을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드립니다.
2026년 9월 11일
팀 모아리 드림