모아리의 환불 정책은 다음과 같습니다.
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모든 결제 상품은 결제일로부터 7일 이내, 구매한 재화 일체의 사용내역이 없는 경우에 한하여 환불을 요청할 수 있습니다.
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사용 이력이 있는 경우, 남은 Ari에 대한 환불은 제공이 불가능합니다.
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자동 충전 상품(기준일 충전, 잔액 기준 충전)의 경우, 자동결제를 취소한 후에 문의 주시는 경우에 한하여 환불 제공이 가능합니다. 자동 충전은 “마이페이지”의 “구독 내역”에서 취소하실 수 있습니다.
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구매한 Ari는 획득 시점으로부터 5년간 유효하며, 만료 이후에는 자동 소멸합니다. 유효 기간 만료로 인하여 소멸한 Ari는 복구가 불가능합니다.
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생성 답변에 대한 주관적인 불만족 상황에 대해서는 환불 제공이 불가능합니다.
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무료 Ari 및 일부 이벤트로 생성된 Ari의 유효기간은 해당 이벤트의 운영 정책을 따르며, 이벤트 보상 및 정산 등으로 지급된 유료 Ari는 환불의 대상이 아닙니다.
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결제된 Ari는 타인에게 판매 및 대여가 불가능하며, 타 계정으로 이전이 불가능합니다.
이외 문의사항이 있으신 경우, 우측 하단의 "고객 문의"를 참고해 주시기 바랍니다.